Вопрос-Ответ

«Есть ли у вас гарантия на вашу работу?» — Спрашивает: Константин Алексеевич
Константин Алексеевич, безусловно мы даем гарантию на ремонтные работы которые мы выполняем, единственное что необходимо понимать, есть ремонт, а есть настройка. Скажем пайка USB разъема это ремонт, замена видеочипа это тоже ремонт, а настройка роутера либо установка операционной системы это все го лишь настройка.
Сроки гарантии могут быть разными, все зависит от конкретного случая, приведем основные примеры. Гарантийные сроки на ремонт: на пайку и сложный ремонт это 1 месяц. На замененные комплектующие от 1 недели до 3 лет. На компьютерную технику приобретенную в нашей коммисионке от 2 недель до 1 месяца. На программное обеспечение гарантия не распространяется – связанно это с тем, что действия пользователя могут быть весьма разнообразны это и установка сторонних программ и заражение вирусами и многое другое. Исключением является антивирусные программы, на которые осуществляется гарантия ее работоспособности на весь приобретенный срок. Хотелось бы немного пояснить, это не означает что за время пользования вам не грозит ни один вирус, к сожалению это просто невозможно, это означает что сама программа будет работать и получать обновления весь период времени который вы оплатили. На настройку роутеров гарантия так же не распространяется, к сожалению ни кто не знает как устройство может себя повести, к тому же настройка это не ремонт, это все го лишь прописание в роутер правил как ему нужно работать.гарантия ремонт компьютеров
Как выбрать компьютер
Собрались приобрести новый компьютер или ноутбук, тогда эта статья для Вас. У большинства из нас накануне предстоящей покупке стоит выбор, что взять, что бы было хорошего качества, долго служило и не ломалось, ну и конечно что бы хорошо и быстро работало…. Хотим дать вам несколько советов по приобретению компьютера либо ноутбука подходящего именно вам. Исходя из нашего многолетнего опыта, при выборе компьютерной техники у большинства людей есть определенные вопросы и заблуждения на которые мы попытаемся ответить.
как выбрать компьютер?
Вопрос 1 – «Компьютер или ноутбук, что же выбрать?»
Если вы часто путешествуете либо ваша работа связанна с постоянными командировками, тут несомненно, ваш выбор – ноутбук. Так же ноутбук подойдет вам, если место в вашей квартире или офисе весьма и весьма ограниченно. Но помните главное ноутбук, это прежде всего мобильное устройство и использование его сутками на пролет явно не продлит срок его службы а скорее наоборот сократит. Поэтому если ваша основная задача это работа на компьютере в домашних условиях или офисе, то несомненно для этих целей лучше всего подходит стационарный компьютер. Его плюсы: 1) Более дешевый как при покупке, так и в обслуживании если сравнивать с аналогичными параметрами ноутбука. 2) Присутствует возможность как частичной, так и полной модернизации, что в последствии вам позволит сэкономить не мало денег и нервов. 3) Более высокая производительность и надежность по сравнению с ноутбуком.
как выбрать компьютер?
Вопрос 2 – «Какая компания производитель лучше??»
Про ноутбуки: Бесспорно лучше обратить свое внимание на производителей с мировым брендом, это все таки большее качество, гарантийное обслуживание и в случае ремонта меньше проблем с запчастями. Хотя это совсем не значит что нужно сразу смотреть в сторону таких брендов как например Asus, HP и Sony, как показала практика к сожалению ремонт ноутбуков Sony очень дорогой и проблематичный, при этом нужно учитывать их первоначальную высокую стоимость. Компания Asus как в прочем и HP, к сожалению сверх надежные машины выпускает только в дорогом сегменте TOP класса, а бюджетные модели качеством к сожалению не блещу. К тому же большинство ноутбуков HP достаточно горячие в работе, это обусловлено их технологическими особенностями. Но при всем этом не стоит выбирать бренды типа DNS и DEXP, конечно многих прельщает их невысокая цена по сравнению с другими и если вы берете ноутбук на 2-3 года максимум, то можете смело его приобретать, помните единственное, процент брака очень велик, а ремонтопригодность очень маленькая, так как запчасти найти весьма проблематично.
Вывод: Если вас интересует ноутбук как можно бюджетней, присмотритесь м моделям DNS, DEXP, и брендовым моделям низшего ценового диапазона. Если вас интересует ноутбук среднего класса скажем для работы и некоторых игр, тут лучше выбирать среди брендов Lenovo или Acer, эти производители как правило более адекватные по цене, достаточно надежные по качеству и абсолютно ремонтопригодны. Ну и конечно же если вас интересуют игровые ноутбуки, то верхний ценовой диапазон ждет вас, как правило это модели по цене от 70 т.р. фирма производитель не так принципиальна, но все же в данном случае лучше не экономить, а взять действительно качественную вещь от надежного производителя типа Alienware.
Про компьютеры: Тут все немного более глобально, хотя на самом деле намного проще, чем кажется. Компьютер в отличии от ноутбука в как правило не имеет готовой конфигурации и собирается непосредственно магазином либо самим пользователем. Хотя есть и готовые сборки компаний HP, Acer, Lenovo и некоторые другие, но они не пользуются великой популярностью. Для начала необходимо определить цель какой именно компьютер вам нужен, их условно можно разделить на три категории: «Офисный» — как правило достаточно недорогой компьютер с функцией печатной машинки, интернет серфинга, и базовыми мультимедийными возможностями такими как посмотреть фильм, послушать музыку, поиграть в пасьянс «Косынка». Вторая категория это «Домашний компьютер» — это машина средней ценовой категории, в которой ко всем возможностям офисного добавляется функция поиграть в большинство игр при чем на средних настройках, основная ошибка многих пользователей в том, что достаточно часто люди хотят от «Домашнего компьютера» функций игрового, тем самым «насилуя» его, как следствие это недолговечность работы и достаточно быстрый выход из строя. И конечно же третья категория «Игровой» компьютер – машина достаточно дорогой ценовой категории, подобного рода компьютер может стоить как 100 так и 200 и 300 тысяч рублей тут все зависит от ваших потребностей и предпочтений. Это компьютер на котором можно свободно делать абсолютно все, но не стоит не в коем случае его превращать в офисный ему от этого будет только хуже.
Заблуждение 1 «Дороже, значит лучше!!»
От части доля истины в этом есть, но только при определенных условиях. Несомненно, если вам нужен мощный игровой компьютер или ноутбук, который как правило стоит не малых денег это действительно так. Но если вам нужен компьютер для учебы, работы или скажем интернет серфинга и соцсетей. Нет смысла покупать дорогой и мощный компьютер, так как в игровом компьютере или ноутбуке все «железо» настроено на максимум, а как следствие это повышенное тепловыделение и более быстрый выход из строя техники либо постоянное ее обслуживание, что тоже не очень то дешево.
Заблуждение 2 «Нужно брать с запасом на 5-6 лет»
К сожалению при современных темпах развития техники выполнить это условие просто невозможно, особенно для игровых машин, рассчитывайте примерно на срок актуальности 2-3 года. Опять же есть свои нюансы, компьютер в отличии от ноутбука можно модернизировать, что несомненно обойдется дешевле.
как выбрать компьютер?
Подводя итог, можно сказать следующее, покупайте компьютер либо ноутбук который нужен именно вам, под ваши цели и действия, не берите его с запасом и на вырост, не рассчитывайте на то, что он как Владимир Ильич будет жить вечно, не экономьте на качестве, но и не переплачивайте за бренд.
!!!Хороших Вам покупок и приятного пользования!!!
«Принимаете ли вы на запчасти старые компьютеры и ноутбуки?» — Спрашивает: Павел Владимирович
Уважаемый Павел Владимирович, да мы принимаем и выкупаем на запчасти как компьютеры так и ноутбуки и не только старые, но и новые, в любом состоянии, как в рабочем так и нет. Так же мы принимаем на запчасти комплектующие от компьютеров и ноутбуков отдельно. Прошу заметить что периферийные и сопутствующие устройства, такие как монитор, колонки, клавиатуры, мышки, принтеры, сканеры, ИБП мы не принимаем.
Для оценки и принятия вашего устройство вам необходимо связаться с нами и назвать точную модель устройства либо его характеристики, если это системный блок компьютера, затем кратко описать его внешнее состояние и неисправности если таковые есть. Наш специалист посмотрит по базе на сколько необходима нам эта деталь и скажет цену за нее.
!!! Прошу заметить, мы не выкупаем устройства по рыночной цене, так как мы не комиссионный магазин и нас в первую очередь техника интересует как запчасти !!!
Сколько стоит ремонт компьютера (ноутбука)?
Это пожалуй один из самых актуальных вопросов наших клиентов и к сожалению дать однозначный ответ на него нельзя. К счастью или к сожалению, но мы не экстрасенсы и не гадаем по фотографии, да и вообще предпочитаем не гадать – это немного не наш профиль, в нашем деле нужна точность. Для начала проводится диагностика либо осмотр вашего оборудования, затем уже можно назвать поломку, наиболее вероятные её причины и соответственно цену ремонта и его целесообразность. В любом случаи с предварительными ценами на работы вы можете ознакомиться в разделе «Цена»
Уважаемые клиенты огромная просьба перед тем как обратиться за помощью, подготовьте пожалуйста ответы на несколько несложных вопросы, которые мы будем вам неизбежно задавать:
1. Тип вашего устройства (компьютер, ноутбук, моноблок, планшет или что то иное).
2. Полное наименование модели устройства (для всего кроме стационарных компьютеров).
3. Максимально точно опишите ситуацию, что вас беспокоит, что происходит в данный момент, что этому предшествовало.
Данные вопросы необходимы для более полного представления картины и для того что бы мастер понимал, возможно для конкретно вашей ситуации понадобиться какое то специализированное оборудование либо деталь. Для примера приведем ситуацию.(далее дословный диалог обращения по телефону) :
Клиент: «Здравствуйте, ремонт компьютеров? У меня сломалось вот эта во штука, скажите мне сколько будет стоить ее ремонт»
Мастер: «Да, здравствуйте, подскажите пожалуйста какая именно штука у вас сломалась??»
Клиент: «Ну вот эта штука, мне нужно точно знать сколько будет стоить ее ремонт..»
Мастер: «Нужно сначала выяснить, что за штука у вас сломалась, как она называется, как выглядит, это компьютер или может быть ноутбук?»
Клиент: Пыхтит и бросает трубку…
Согласитесь, ситуация не самая приятная, мы искренне хотели помочь человеку и решить его вопрос, но он просто не дал шанс этого сделать.
«Сколько стоит установить Windows?» — Спрашивает: Иван В.
Уважаемый Иван, этот вопрос входит в топ 10 самых задаваемых вопросов, поэтому ответим для всех наших пользователей. На самом деле ответ на него можно найти в разделе «Цена» на нашем сайте. Но раз он такой частый и популярный мы решили дать на него более развернутый ответ. И так, вариантов установки может быть несколько:
Вариант 1 – Базовая установка с носителя заказчика, без настройки Bios, без деления дисков, до момента введения основных параметров (имя пользователя и так далее) — 500 рублей.
Вариант 2 – Базовая установка с нашего носителя, включает настройку Bios, разбиение дисков при необходимости, установка идет до момента рабочего стола. – 1000 рублей.
Вариант 3 – Базовая установка + драйвера – включает все из «варианта 2» + установка всех драйверов необходимых для работы компьютера (без переферии) – 1200 руб.
Вариант 4 – Самый популярный – включает в себя полную установку и настройку системы + драйвера + базовые системные программа (C++, NetFramework, интернет браузеры, кодеки аудио-видео, плеера аудио-видео, архиваторы) – 1500 руб.
Есть так же более расширенные варианты с установкой MS Office и антивируса, там просто добавляется цена из прайс листа. Есть так же индивидуальные варианты по желанию клиента которые всегда можно обсудить.
*-цена одинакова на установку любой операционной системы. Мы не продаем Вам операционную систему, этим занимается компания Microsoft и ее представители, соответственно гарантию на подобную услугу мы не предоставляем. Мы только устанавливаем и настраиваем.
«Мне кажется что мой компьютер устарел, можно ли с ним что ни будь сделать или нужно покупать новый??» — Спрашивает: Марина Семеновна.
Марина Семеновна, что ни будь сделать можно всегда. Вопрос нужно ли это делать, и нужно ли делать именно это? Вот на него то мы и поможем вам ответить. Что бы решить данную проблему для начала необходимо осмотреть сам компьютер и выяснить что именно вас в нем не устраивает. Далее может быть несколько вариантов:
Вариант 1: Бывают такие ситуации, что компьютер просто очень медленно работает, но по характеристикам полностью соответствует требованиям пользователя – в данном случае с большей вероятностью вам поможет обычная переустановка системы и профилактика в виде чистки и смазки вашего железного друга. И поверьте, он заработает так, как вы и не ожидали.
Вариант 2: После осмотра и выяснения ваших требований, выявлено, что компьютер действительно устарел и вам необходим более современный. В этом случае есть два пути, частичное обновление комплектующих – модернизация. Возможна и целесообразна если все элементы вашего компьютера работают исправно и хотя бы 30% из них будут совместимы с новыми элементами. Либо в случае невозможности модернизации, замена компьютера полностью.
«Действительно ли у вас бесплатный выезд и бесплатная диагностика, и почему по вашему прайс-листу в некоторых случаях диагностика платная и в чем разница?»
Уважаемый Максим Леонидович, попробуем как можно более детально ответить на ваш вопрос.
Действительно выезд мастера в нашей компании DvRem, в черте города осуществляется абсолютно бесплатно, обозначим крайние точки: в сторону Северного макрорайона – это конечная остановка автобуса №8 (Полярная), поселок Березовка так же считается чертой города. В сторону Комсомольской трассы – крайняя точка п.Тополево и п.Горький, в сторону Владивостока крайняя точка железнодорожный переезд в районе больницы п.Красная речка и пост ДПС перед с.Сосновка (само село не входит). За пределы крайних точек выезд осуществляется за плату, по договоренности с заказчиком.
По диагностики, ее действительно бывает несколько видов, о них расскажем подробней:
1.Бесплатная диагностика – мастер осматривает ваше оборудование и говорит вам только конечную стоимость ремонта (т.е. причину и что конкретно у вас сломалось вы сможете узнать только после ее устранения). Проще говоря, при отказе от ремонта, вы как клиент так и не узнаете в чем же причина вашей неисправности, но вы за это и не заплатите.
2.Бесплатная диагностика с продолжением работ – вы вызываете мастера целенаправленно на диагностику своего оборудования, в ходе которой вам сообщается точная неисправность и цена ремонта. Затем в случае вашего согласия на ремонт и устранение вашей проблемы, саму услугу вы не оплачиваете. В случае отказа она оплачивается как «Диагностика» по прайс-листу от 500 до 1000 рублей, в зависимости от сложности.
Максим Леонидович В. «Получается, если я ни за что не заплачу, то я ничего и не узнаю, какой смысл тогда вызывать мастера?»
Уважаемый Максим Леонидович, это не совсем верное суждение, вы действительно не узнаете что у вас сломалось, но вы будете знать точную стоимость ремонта. Необходимо понимать, что в случае абсолютно «бесплатной диагностики» без продолжения работы – это абсолютно справедливо. Посмеем предположить, что вы как и большинство людей где то работаете и за свою работу хотите получать материальное вознаграждение, не важно, руководите ли вы государством, торгуете чем либо, производите что либо. Так же и мы хотим получать вознаграждение за свой труд. Приведем простой пример стандартного вызова мастера и что для этого необходимо: начнем с этапа обучения, который стоит денег и человек (мастер) потратил на него свои деньги и время не просто так, а что бы быть действительно специалистом своего дела, затем элементарный бензин на дорогу к вам (или хотя бы цена билета на автобус в 2 стороны), приобретение специализированного инструмента и оборудования и это только затраты мастера, не говоря уже о затратах компании. По сути полноценная диагностика это та же услуга как подстричься в парикмахерской или загнать машину для проверки на СТО. Мы и так очень часто идем на уступки особенно нашим постоянным клиентам. Поэтому все справедливо – любой труд должен вознаграждаться.
Илья спрашивает: «Что такое ремонт компьютеров – апгрейд?»
Любые компьютеры со временем устаревают и ломаются – поэтому их нужно периодически обновлять, чтобы техника работала продуктивно и без сбоев. Некоторые люди предпочитают самостоятельно выполнять апгрейд компьютеров, однако если владелец техники в ней не очень хорошо разбирается, то едва ли сумеет выполнить данную процедуру грамотно – а это может негативно сказаться на стабильном функционировании компьютера в целом. Если какой-то из компонентов компьютера повреждается, то и слаженность в работе между остальными становится хуже.
апгрейд компьютеров
Вначале следует задуматься – а для чего вообще необходимо выполнять апгрейд компьютера? В первую очередь, он нужен тем, кто любит наслаждаться современными видеоиграми, поскольку каждый год появляются все новые и новые игры, рассчитанные под конкретные характеристики компьютеров, с годами все увеличивающиеся (технологии создания компьютерных игр не стоят на месте). Именно поэтому выбирать новые компоненты для компьютера нужно профессионально и с умом, так как необдуманное приобретение комплектующих по высокой цене может не только сказаться на вашем кошельке, но и привести к нестабильной работе устройства, что не позволит в полной мере насладиться работой с нужными программами или любимыми играми.
апгрейд компьютеров хабаровск
Чтобы избежать вышеуказанных проблем, разумно будет обратиться в наш сервис-центр. Специалисты нашей компании обладают большим опытом в сфере апгрейда компьютеров и обладают солидными познаниями в информационных технологиях, что позволит отыскать нужные комплектующие для апгрейда вашей техники и обеспечить компьютеру продуктивную стабильную работу. При этом специалисты сервис-центра прислушаются к имеющимся у вас пожеланиям и учтут ваши запросы, а также финансовые возможности.
Словом, если вам нужна такая услуга, как апгрейд компьютеров – смело обращайтесь в наш сервис-центр, и наши сотрудники выполнят все необходимые работы максимально быстро и без проблем!
Елена спрашивает: «Можно ли самостоятельно почистить компьютер?»
Скопление пыли внутри системного блока компьютера одна из частых причин перегрева компьютера и появления сбоев, зависаний в его работе. Поэтому регулярная чистка компьютера просто необходима. Специалисты рекомендуют производить очистку системного блока компьютера от пыли раз в год. Как правило, пользователи для чистки компьютера пользуются услугами компьютерных центров. Однако если вы не хотите носить свой системный блок на чистку и при этом тратить свои, хоть и небольшие, средства, то смело можете самостоятельно почистить компьютер от пыли.

Перед тем как приступать к чистке системного блока следует знать некоторые правила обращения с компьютером, чтобы не навредить чувствительной электронике. Вся микропроцессорная техника боится статического напряжения. Статическое напряжение может возникнуть в виде разряда между вами и металлическими частями корпуса системного блока. Поэтому специалисты используют специальные антистатические браслеты. В этой связи в первую очередь обратите на вашу одежду. В ней не должно быть синтетических и шерстяных вещей, которые при трении способствуют возникновению статического заряда. Во время работы с компьютером старайтесь не дотрагиваться руками до печатных плат, радиоэлементов, открытых разъемов питания и т.п.
чистка компьютера самостоятельно

Также следует знать, что при чистке компьютера от пыли не следует использовать жесткие щетки и чрезмерное усилие. Все это может привести к механическим повреждениям и нарушения целостности отдельных компонентов, например, к обрыву проводов и т.п.

Непосредственно чистка компьютера от пыли заключается в том, чтобы удалить максимальное количество пыли со всех радиаторов и компонентов системного блока. Если очистить внутренние содержимое системного блока от скопившейся пыли достаточно просто – протерев слегка влажной тряпкой, то с радиаторами будет посложнее. В силу того, что радиаторы охлаждения очень часто выполнены в виде набора большого числа металлических пластинок, почистить между пластинками пространство от пыли бывает очень проблематично. Поэтому для чистки радиаторов лучше всего использовать баллончики со сжатым воздухом. Направив струю воздуха, можно достаточно эффективно очистить самые узкие места радиатора от скоплений пыли.
чистка компьютера хабаровск

Многие пользователи прибегают к помощи пылесосов, чтобы удалить лишнюю пыль. Делать это следует крайне осторожно. Нельзя допускать касания всасывающего патрубка пылесоса системного блока или компонентов компьютера (все из-за той же статики), а также использовать пониженную мощность всасывания (если это возможно). Хорошей эффективностью обладают пылесосы, которые имеют функцию выдувания воздуха. Мощный поток воздуха легко сдует большую часть пыли.

Также для удаления сгустков из засохшей пыли следует использовать небольшую щетку с мягкой щетиной. Размер щетки может быть различным, в зависимости от предполагаемого места чистки. Однако на таких щетках должна быть достаточно длинная щетина, чтобы она могла глубоко проникнуть, например, в щели между пластинками радиатора охлаждения. Щеткой можно и просто стряхнуть пыль с печатных плат и других неровных поверхностей, где невозможно подобраться пылесосом.
чистка компьютера от пыли

Во время удаления пыли не следует забывать о том, что выдуваемая пыль должна куда-то деваться. Поэтому чистка должна проводиться в хорошо проветриваемом помещении, лучше, если будет использована дополнительная вентиляция.

В результате такой простой чистки и удаления скопившейся пыли с радиаторов и всех компонентов компьютера, можно заметить заметный прирост быстродействия и снижение температурных показателей системы. Однако наибольшую эффективность охлаждения можно получить совместно с заменой термопасты между радиаторами и чипами (процессор).