Удаленный помощник

Здравствуйте, данный раздел предназначен для «Удаленной помощи» заказчику.

В двух словах, что же такое «Удаленный помощник» — это удаленный доступ, который представляет собой функцию, позволяющую пользователю подключаться к компьютеру через Интернет с помощью другого ПК. Условием для применения такой опции является включенный компьютер, к которому нужно подключиться, а также установленная и запущенная функция удаленного доступа (программа AmmyyAdmin).

Какие услуги Вы можете получить и сколько это стоит:

1.Помощь в базовых настройках системы – бесплатно, либо в особо сложных случаях по договоренности с заказчиком, но не более 50% стоимости услуги по прайс листу.

2.Активация OS Windows, MSOffice – постоянным клиентам бесплатно, остальным 50% от стоимости по прайс листу.

3.Проверка на вирусы и чистка от вирусов, а так же удаление банерной рекламы в интернете, установка защиты от банерной рекламы. —  50% стоимости услуги по прайс листу.

4.Установка и настройка большинства антивирусов – со скидкой от 30 до 50% от общего прайса.

5.Настройка периферийных устройств (принтер, камера, сканер и д.р.) – 50 % от общей стоимости по прайс листу. (к сожалению таким образом возможно настроить не все устройства)

6.Настройка роутера – 50% от общей стоимостью по прайс листу. (к сожалению настройка роутера данным способов возможна только у некоторый провайдеров это ТТК и Стрела (ХДС) в остальных случаях нужно обговаривать условия)

7.Установка и настройка большинства программ – 50% от общей стоимости по прайс листу.

Для того чтобы оказать удаленную поддержку требуется соблюдение основных условий:

1.Наличие высокоскоростного доступа к сети Интернет и внешний статический ip адрес

2.Установленная на ПК пользователя операционная система не ниже Windows XP

3.Настроенный доступ необходимый для управления Удалённым помощником или Удалённым рабочим столом (скачанная либо установленная программа AmmyyAdmin)

4.Наличие на машине пользователя учетной записи с правами администратора

 

Выберете программу

ammy320_320 teamveaver

 

Инструкция по применению:

1.Скачать программу для удаленного доступа AmmyyAdmin можно с нашего сайта нажав на надпись AmmyyAdmin в любом месте. Либо с интернета не забывайте что версия программы должна быть AmmyAdmin 3.5. Программа не требует установки и работает только тогда, когда вы ее запустили. Для вашего удобства рекомендуем поместить ярлык программы на свой «Рабочий стол» . И так программа скачана и находиться на рабочем столе, как на рисунке ниже…начнем…

1

2.Крайне рекомендуется отключить антивирус на время сеанса, он может препятствовать процессу. Запускаем программу AmmyyAdmin, на все вопросы системы (если они есть) отвечаем да. В итоге появляется панель программы (рисунок ниже). В этом окне самая главная информация для вас это «Ваш ID».

2

3.Звоним оператору по телефону 25-99-09 или 8-914-772-99-09, сообщите вашу проблему и «ваш ID» номер, именно по нему и будет происходить соединение.

4.После того как оператор начнет сеанс, вам будет показано сообщение (на рисунке ниже), в котором вам нужно поставить галочку в пункте «Запомнить мой ответ для данного оператора» и затем нажать кнопку «Разрешить».

3

5.Все, удаленный сеанс начался, не пугайтесь, возможно заставка вашего рабочего стола временно исчезнет и фон смениться на черный (картинка ниже) это нормально и сделано для увеличения скорости обработки и передачи сигнала.

4

6.В процессе работы у вас так же может появиться запрос об «Изменении цветовой схемы для улучшения производительности» (рисунок ниже), в данном меню выбираем ответ первый сверху как на картинке ниже.

5

7.Если Вам все понравилось, не забудьте оставить ваш отзыв о нашей работе, мы будем вам благодарны.

!!!Спасибо за то что вы с нами!!!